【スーモカウンターの評判・口コミは嘘】実体験まですべて公開！

「スーモカウンターって、実際にはどんな感じなの…」

「“住まいの窓口”と比べて、どっちがいいのかしら…」

数ある住宅相談窓口の中でも、最も利用者が多いのが「スーモカウンター」。

私も「スーモカウンター」を利用したおかげで、理想のマイホームを建てることに成功しました。

「スーモカウンター」について、あなたに伝えたいことは３つ。

ただ、「スーモカウンター」を利用したために、トラブルに遭う人がいるのも事実…。

公式サイトでは分からない、スーモカウンターの真実に迫っていくことにします。

「スーモカウンター」って、具体的にはどんなサービスなの？

「スーモカウンター」とは

「スーモカウンター」とは、経験豊富なアドバイザーが理想の住まい探しをお手伝いする無料サービス。

「スーモカウンター」では、

などのニーズに対応可能。

相談された内容を元に、「注文住宅」や「新築マンション探し」を無料で手伝ってくれるのが特徴です。

「スーモカウンター」の基本情報

実際に「スーモカウンター」を利用した人は、どう思っているのかしら？

「スーモカウンター」の口コミを大公開

実際に「スーモカウンター」を利用した方の声を聞くと、良い口コミと悪い口コミの両方が…。

両方の口コミを包み隠さず明らかにしてきます。

2chまで調査して、気になる口コミを包み隠さず明らかにします。

電話がかかってきます（悪い口コミ）

ネットで「スーモカウンター」に予約を入れると、次の日にさっそく電話がかかってきました。

恐る恐る電話に出てみると、電話の内容は「要望の確認」。

相談をスムーズに進めるためにあらかじめ要望を確認するらしいんですが、急な電話でちょっとビックリ。

しつこい感じはなかったんですが、電話がかかってくると思って予約した方がいいですよ！

賃貸の相談はできませんでした（悪い口コミ）

賃貸に住み続けるか、マンションを購入するかで悩んでいたので、「スーモカウンター」を利用することにしました。

「賃貸」と「購入」のメリット・デメリットは教えてもらえたんですが、賃貸住宅の情報を案内してくれることはなし。

あくまで住宅購入者用のサービスなので、賃貸住宅を探している人には意味ないですよ！

本当にすべて無料でビックリ（良い口コミ）

最初は「お金がかかるんじゃないの？」と疑っていましたが、本当に無料だったので安心して利用できました。

何度利用しても無料なのに、嫌な顔一つせず親身になって相談にのってくれるんです。

家づくりで悩むことがたくさんあって、結局７回も利用しちゃいました。

店舗が近いから利用しやすい（良い口コミ）

「suumoカウンター」を選んだのは、家のすぐ近くに店舗があったから。

予約もすぐに取れるし、お手軽に利用できるのが「suumoカウンター」の魅力かな。

説明も分かりやすかったですし、何よりも無料なのがいいですね。

土地探しまで相談できるなんて（良い口コミ）

「スーモカウンター」で土地について相談すると、地元の不動産屋さんを紹介してもらえることに。

どんな不動産屋なのか分からず心配していたんですが、私達の生活のことを第一に考えてくれる親身な人で大助かり。

希望に合った土地も見つかったので、これからの家づくりが楽しみです。

住宅ローンの悩みが解決しました（良い口コミ）

家を建てるのに１番不安だったのは「住宅ローン」のこと。

そこで「スーモカウンター」を利用することにしたんですが、アドバイザーが家づくりの費用を丁寧に教えてもらい大助かり。

お金の心配がなくなったので、安心して家づくりに取り組むことができました。

中古マンションに決めました（良い口コミ）

最初は郊外に一戸建てを建てようと思っていました。

ただ、専属のアドバイザーと相談していくうちに、都心に近い中古マンションの方が私達の生活に合っていることが判明。

説明がすごく分かりやすかったおかげで、家づくりに迷いがなくなりました。

さすが住宅のプロですね！

業者との間に立ってくれる（良い口コミ）

紹介してもらった不動産会社の担当者と相性が悪く、不信感がありました。

そこで『スーモカウンター』に相談すると、代わりに断りの連絡を入れてくれて、別の業者を案内してくれることに。

もしかしたら「業者と結託しているのでは？」と思っていたんですが、中立的な立場からサポートしてくれるのは本当でした。

「ビデオ通話」で相談できるから楽チン（仙台での口コミ）

近くに店舗がなかったので、「ビデオ通話」で相談することに。

ビデオ通話なんて初めての経験で不安だったんですが、資料を見ながら説明してくれたので、とっても分かりやすかったです。

自宅に居ながら相談できるので、仕事や育児で忙しい人にも便利だと思いますよ。

「スーモカウンター」はSNSでも評判

「スーモカウンター」のサービスは、TwitterなどのSNSでも評判です

夜に電話がかかってきます（悪い評判）

木曜日に注文住宅の事でスーモカウンターに初めて相談に行くんだけど、予約と相談内容の確認で20時半に電話来たんだけどこれ普通？？

相談内容を詳しく～とか、この時間から話すことじゃなくない？こういうのって営業時間前後(10～18時)が目安じゃないの？
イラっとして塩対応になっちゃったよ💢

— うみ★☺︎4y2m👧発達ゆっくり (@Peach14891845) February 13, 2023

優秀な営業担当を紹介してくれる（良い評判）

うちもスーモカウンターを利用して住友林業と契約しました。紹介料が個別の値引き幅に反映されるかどうかは分かりません。ですが紹介された3社の営業担当は優秀な人ばかりだったので結果としては良かったかなと思っています✨#スーモカウンター

— コンタックス🪴 (@ContaMikanHOUSE) June 6, 2021

家づくりを丁寧に教えてもらえる（良い評判）

今日初めてスーモカウンターに行った。家に関して全く知識がなかったので、すごく丁寧に教えてもらって良かった！
2年続けて新車を一括購入したので資金はあまりないけど、今の家賃よりも月々安いお金で家が買える…そして大手企業の方が補償も手厚いし、丈夫で修復費用がかからなくて素敵。

— naoᴰ⁻ᴰᵃʸ (@naokaw1124) March 12, 2022

理想のハウスメーカーで出会えた（良い評判）

私たちのために間取りや外装や資金計画とか色々考えてくださってほんと感謝しかないな…良い方に出会えて良かった、、
スーモカウンターがなかったらこのハウスメーカーに出会えてなかったな🏠
今は無料でなんでも相談できるし良い時代になったもんだ

— 🍫 (@0528Ryoko) March 30, 2019

紹介特典で3000円がもらえた（良い評判）

近日中にスーモカウンターで話聞いてこようかと思うんですが、何やらお友達紹介で3,000円が双方に貰えるとか何とか。

紹介できる人居たら、是非どうですかね？

— ファル@CBR250RR(MC51) (@falu_sac) December 4, 2020

⇒公式サイト：スーモカウンターのキャンペーン情報

実際に「スーモカウンター」を利用すると、どんな感じになるの？

実際に「スーモカウンター（店舗相談）」を利用してみました

マイホーム購入を考え始めた時、私が真っ先に利用したのが「スーモカウンター」。

ショッピングモール内に「スーモカウンター」があるので、お買い物のついでに相談できるのが嬉しいポイントです。

スーモカウンターで助かったのは「キッズスペース」があること。

目が届く位置に「キッズスペース」があるから、小さい子供２人を連れていても安心して相談できました。

スーモカウンターの服装

スーモカウンターを利用する時はラフな服装がおすすめ。

相談が２時間近くになることもあるので、楽な格好の方が落ち着いて相談できます。

ただ、ジャージやサンダルなどの崩し過ぎる服装はマナー違反。

アドバイザーの方と大切なマイホームの話をする訳なので、相手に失礼のない恰好をする必要はありますよ！

スーモカウンターでの相談の様子を公開

スーモカウンターでは、オリジナル資料を元にアドバイザーと相談。

しかも、事前アンケートを元に資料を用意してくれたり、話のポイントをまとめてくれるので、相談がとってもスムーズに進みます。

最初にしたことは、マイホームのイメージ作り。

外観や内観のイメージを元に、住宅デザインを具体的に考えていきます。

イメージがある程度固まったら、間取りのサンプル集を見ながら、マイホームに必要な坪数をシミュレーション。

「どのくらいの広さなら快適な生活が送られるか」が分かるので、マイホームの形がとっても具体的になっていきます。

次にしたのは、予算や住宅ローンのシュミレーション。

スーモカウンターでは、

まで含めた総費用でシミュレーション。

年収を元に「毎月の支払額がどれくらいなら負担がないか」が分かるから、お金の面での不安が解消することができました。

私は家を建てる土地でも悩んでいたので、一緒に「土地探し」も依頼。

事前アンケートを元に、希望するエリアでの宅地をピックアップしてくれていたので、本当に助かりました。

相談の最後は「家づくりの流れ」を確認。

入居予定日から逆算してスケジュールを作ってくれるので、「いつまでに何をすればいいか」が一目瞭然になって、頭の中がスッキリしました。

実際の相談時間は１時間30分ほど。

ただ、女性アドバイザーの方が親身になって相談に乘ってくれたので、あっという間に時間が過ぎた感じ。

営業されるようなこともなく、特定のハウスメーカーを進められることもなかったので、安心して相談することができました。

最後にはスーモのオリジナル冊子ももらえ、大満足の１日になりました！

⇒公式サイト：スーモカウンターのキャンペーン情報

「スーモカウンター」の利用者が多いのって、どうしてなのかしら？

「スーモカウンター」を利用するメリット

これほどまでに「スーモカウンター」が人気を集める理由は次の８つです。

１　料金（仲介手数料）は完全無料

「スーモカウンター」のサービスは完全無料。

などが別に請求される心配は一切なし。

利用回数に制限もないので、理想のハウスメーカーや物件に出会えるまで何度でもサポートしてくれます。

２　店舗数№１

出典：スーモカウンター

スーモカウンターは全国に200店舗を展開していて、相談窓口としては店舗数№１。

最も身近にある住宅相談窓口が「スーモカウンター」なので、全国どこでも利用できるようになっています。

スーモカウンターは予約優先制

スーモカウンターは、予約優先制を採用。

事前予約をしておけば待たされることないので、すきま時間でも気軽に利用できるようになっています。

３　ファイナンシャルプランナー(FP)とも相談できる

スーモカウンターでは「ファイナンシャルプランナー（FP）」も多数在籍。

など、家づくりの予算についても無料で相談可能。

予算に応じた住宅プランも提案してくれるので、お金の心配なく家づくりが進められます。

４　無料で保証まで付いてくる

スーモカウンターで紹介したハウスメーカーと契約すると、「完成あんしん保証」が付いてきます。

「完成あんしん保証」があることで、より安心して住宅メーカー選びが進められます。

５　スーモカウンターは講座も開設

スーモカウンターでは、注文住宅から中古マンションまで幅広い内容の「講座」も開設。

無料の「家づくり講座」を受ければ、購入の流れや知識を簡単に学べるようになっています。

講座を受けた後に個別相談に申し込むこともできるので、まずは講座から受けてみるのもおすすめです。

６　オンライン（電話）でも相談できる

スーモカウンターでは、店舗相談だけなく「オンライン相談」も実施。

など、忙しく時間が取れない方も相談可能です。

しかも、オンライン相談は‟ネットにつながるPC”と‟電話”があればOK。

特別なソフトなどは一切必要ないので、誰でも気軽に相談できるようになっています。

７　最後までサポートしてくれる

「スーモカウンター」は、ハウスメーカーを紹介して終わりではありません。

などを継続的にサポートしてくれるでなく、業者への「お断り代行」も実施。

理想の住まいが叶うその日まで常に寄り添ってサポートしてくれるので、安心して家づくりを進めることができます。

８　上場企業が運営

スーモカウンターを運営するのは「株式会社リクルート」。

東証プライム上場企業によるサービスなので、安心して利用できるのが特徴です。

⇒公式サイト：スーモカウンターのキャンペーン情報

「スーモカウンター」が無料で利用できるのって、どうしてなのかしら？

「スーモカウンター」のデメリット

「スーモカウンター」を利用する時の注意点は次の３つです。

１　無料には‟からくり”がある

「スーモカウンター」を無料で利用できるのは、提携する住宅メーカーから広告費・販売促進費をもらっているから。

ただ、紹介や契約による住宅メーカーからの報酬はなし。

特定の住宅メーカーを勧めることは一切なく、中立的な立場からアドバイスしてもらえるので心配いりません。

２　相談できることに限りがある

スーモカウンターで取り扱っているのは、基本的に「注文住宅」と「新築マンション」のみ。

の相談はできません。

賃貸や建売・中古マンションの相談をしたいなら「住まいの窓口」がおすすめです。

関連　【住まいの窓口の評判はしつこい？】ライフルホームズの店舗まで徹底解説

３　「しつこい営業電話」を受ける可能性もある

「スーモカウンター」では、しつこい営業活動を禁止しています。

ただ、紹介したハウスメーカーの営業マンからは営業を受ける可能性があります。

ただ、営業活動を受けた時も「スーモカウンター」に相談すればOK。

「スーモカウンター」のアドバイザーがあなたの代わりに住宅メーカーと交渉してくれるので、個人だけで住宅メーカーと関わるより安心です。

関連　【スーモカウンターで後悔？】値引きできないデメリットは本当？

「住まいの窓口」と比べると、どんな違いがあるのかしら？

「スーモカウンター」とライフルホームズ「住まいの窓口」の違いを比較

住宅相談サービスとしては、ライフルホームズが運営する「住まいの窓口」も評判。

そこで、「スーモカウンター」と「住まいの窓口」を比較すると次のようになります。

両方のサービスを実際に利用しましたが、アドバイザーの質は「スーモカウンター」の方が上。

ただ、ライフルホームズ「住まいの窓口」は建売や中古マンションの相談まで可能なので、マイホームの形によって

関連　【家の購入相談窓口ランキング】住宅ローンを買うのはどこがいい？

「スーモカウンター」ってどうやって利用したらいいの？

スーモカウンターの予約方法

まずは公式サイトにアクセス。

のどちらかを選んでクリックしてください。

相談方法が選択できるので、

のどちらかを選んでクリックしてください。

店舗一覧が表示されるので、希望する店舗を選び「予約する」をクリック。

カレンダーが表示されるので、相談を希望する日時をクリックしてください。

予約内容の入力画面が表示されるので、

を入力し、【この内容で送信する】をクリックしてください。

先ほど登録したメールアドレスに、スーモカウンターから予約確認メールが送られてくれば、面談予約は完了です。

マイページに要望を

当日の面談をスムーズに進めるために、あらかじめ家づくりの要望をまとめておきます。

スーモカウンターのマイページにアクセスし、

を入力し、【上記に同意してログインする】ボタンをクリックします。

上のタブの中から『要望ヒアリングシート』をクリック。

など、各質問項目に当てはまるモノにチェックを入れてください。

要望ヒアリングシートを前日までに入力しておけば、当日の相談がスムーズに進みますよ！

⇒公式サイト：スーモカウンターのキャンペーン情報

【まとめ】SUUMOの「相談カウンター」を利用すれば後悔しなくなる

 

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「スーモカウンター」の特徴をまとめます。

理想のマイホームを手に入れたいなら、「スーモカウンター」の利用は必須。

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参考文献